Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site CELVENE (celvene.fr), exploité via la plateforme Shopify, des modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Claire Courtel Entrepreneur individuel Nom commercial : CELVENE Adresse : 11 rue des vanniers, 72230 Moncé-en-Belin Email : celvene.contact@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site et des services proposés, CELVENE est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de commande et de transaction : produits commandés, quantités, montants, historique des achats, retours et remboursements ;
• Données de paiement : informations nécessaires au paiement (ces données sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par CELVENE) ;
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, données de navigation via cookies et traceurs ;
• Données de communication : échanges avec le service client (emails, formulaires de contact).

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions respectives :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique en ligne) ;
• Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal ou équivalent) ;
• Prestataires logistiques et transporteurs ;
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils marketing et analytiques).

Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment via l'utilisation de services fournis par Shopify.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, conformément au RGPD.

6. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités poursuivies :

• Données clients et commandes : 10 ans (obligations comptables et fiscales) ;
• Données liées au compte client : jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ;
• Données à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données techniques et cookies : 13 mois maximum.

7. Cookies et traceurs

Le site CELVENE utilise des cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing sont soumis au consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau de cookies affiché lors de la première visite, ou à tout moment via les paramètres de son navigateur.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit d'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée par email à : celvene.contact@gmail.com.

L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Données des mineurs

Le site CELVENE n'est pas destiné aux mineurs. Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n'est collectée volontairement.

10. Sécurité des données

CELVENE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter : celvene.contact@gmail.com