Nos commandes sont traitées sous 24 h et expédiées avec suivi. En général, la livraison prend 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Nous distinguons deux situations :
Retour standard
Si vous changez d'avis avant utilisation, contactez notre service client à celvene.contact@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d'origine. Une fois le retour accepté, nous procédons au remboursement.
Garantie résultats 28 jours
Si vous avez utilisé la crème pendant 28 jours consécutifs et ne constatez aucun résultat visible, vous pouvez demander un remboursement intégral. La demande doit être effectuée entre le 28ème et le 45ème jour suivant la réception. Une photo du produit sera demandée pour valider la demande. Cette garantie est valable une seule fois par cliente.
Dans tous les cas, écrivez-nous à celvene.contact@gmail.com, nous vous répondons sous 48h.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison de notre part, auquel cas nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Dans le cadre de notre garantie résultats 28 jours, aucun retour physique du produit n'est nécessaire. Une simple photo suffit pour valider votre demande de remboursement.
Pour toute question, notre service client est disponible à celvene.contact@gmail.com et vous accompagne à chaque étape.
Utilisation & Efficacité
Appliquez la crème matin et/ou soir sur une peau propre et sèche, en dernière étape de votre routine. Prélevez une noisette de produit et massez délicatement en mouvements circulaires jusqu'à absorption complète. Pour des résultats optimaux, une utilisation quotidienne pendant 28 jours est recommandée.
Un pot de 50ml utilisé matin et soir dure en moyenne 6 à 8 semaines, soit deux cycles complets de 28 jours. Pour maintenir les résultats dans le temps, une utilisation continue est recommandée.
CÉLVÈNE est formulée pour les peaux adultes à partir de 30 ans, lorsque les premiers signes de ralentissement cellulaire apparaissent. Elle convient particulièrement aux peaux entre 35 et 65 ans qui cherchent une régénération visible et durable.
Les résultats s'installent progressivement et se consolident avec le temps. Comme tout soin actif, une utilisation continue permet de maintenir et d'amplifier les bénéfices. Une utilisation quotidienne reste recommandée pour préserver la régénération cellulaire sur le long terme.
Commande & Paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et Apple Pay, pour un paiement rapide et sécurisé.
Oui, vous pouvez contacter notre service client dans les 24 h suivant ta commande pour apporter des modifications avant l’expédition.
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce à des protocoles SSL, garantissant la confidentialité de tes informations.
Oui, CÉLVÈNE est disponible à l’international. Les frais et délais de livraison dépendent du pays, et le suivi est fourni pour chaque commande.
